Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

Cinderella Formation exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Cinderella Formation utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-après.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne puissent plus permettre de vous identifier.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes, y compris des inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : données de carte bancaire ou de compte, détails de paiement, confirmation de paiement, etc.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
Communications : contenu de vos échanges avec nous, notamment lors de demandes d’assistance.
Informations sur votre appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation et comportement sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

Directement auprès de vous (création de compte, achat, communication).
Automatiquement via les Services (cookies, appareil, navigation).
Auprès de prestataires tiers qui assurent certaines fonctionnalités techniques pour notre compte.
Auprès de partenaires commerciaux ou tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : gestion des commandes, paiements, préférences, notifications, avis clients, expérience personnalisée.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles, publicités ciblées en ligne, newsletters (si vous y consentez).
Sécurité et prévention des fraudes : authentification, détection d’activités frauduleuses ou illégales, protection des utilisateurs et des Services.
Communication avec vous : assistance client, gestion de la relation commerciale.
Raisons légales : respect des obligations légales, réponses aux demandes des autorités, contentieux éventuels.

Gestion des comptes et accès aux formations

Dans le cadre de la vente de produits numériques (formations, vidéos, e-books, etc.) :

Vos données (nom, e-mail, identifiants) sont utilisées pour créer et gérer votre accès aux formations.
L’accès aux formations peut être limité dans le temps conformément aux conditions affichées lors de l’achat (fonctionnalité gérée via l’application Courses Plus).
Nous utilisons des applications tierces intégrées à Shopify, telles que Courses Plus, pour héberger et administrer les cours. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la fourniture du service et ne les utilisent pas à d’autres fins.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles :

Avec Shopify et nos prestataires de services (paiement, hébergement, cloud, support client).
Avec des partenaires marketing (dans le respect de vos choix).
Lorsque vous y consentez (par ex. connexion via un réseau social).
Avec nos filiales ou dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, cession).
Pour respecter une obligation légale, protéger nos droits ou ceux de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Pour plus de détails sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, mais aucune technologie n’est totalement inviolable.
La durée de conservation de vos données dépend de nos obligations légales, de la gestion de votre compte et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits tels que :

Accès, rectification, suppression, portabilité de vos données.
Opposition ou limitation de certains traitements.
Retrait du consentement (lorsqu’il s’applique).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant (voir ci-dessous).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, nous utilisons des mécanismes légaux appropriés (clauses contractuelles types, etc.).

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : Cinderella.formation@gmail.com